Arrediamo Casa

Ultimo aggiornamento: 04/03/2026

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Sappiamo che acquistare mobili e arredi online richiede fiducia, e vogliamo che tu possa farlo con la massima serenità. Per questo motivo abbiamo pensato a una politica di reso semplice, chiara e senza stress.

1. Diritto di Reso — 30 Giorni per Cambiare Idea

Hai ricevuto il tuo ordine ma qualcosa non ti convince? Nessun problema. Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione del pacco per richiedere un reso, senza dover fornire spiegazioni particolari.

Per poter procedere con il reso, ti chiediamo semplicemente di assicurarti che l’articolo sia:

• nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, senza segni di utilizzo o danni;
• nella sua confezione originale, integra e completa di tutti gli accessori;
• accompagnato dalla fattura o da una prova d’acquisto.

Se hai dubbi sulle condizioni del tuo articolo, scrivici prima di procedere: saremo felici di valutare insieme la situazione.

2. Come Avviare un Reso

Avviare un reso è semplice e veloce. Segui questi passaggi:

1. Scrivici a rimborsi@arrediamocasa.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Il nostro team ti risponderà entro 1–2 giorni lavorativi per confermare l’accettazione della richiesta.
3. Una volta approvata, ti invieremo un’etichetta di reso con tutte le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
4. Spedisci l’articolo tramite un corriere con tracciamento, così potrai seguire la restituzione in ogni momento.

Ti ricordiamo che le spese di reso sono a carico dell’acquirente, ad eccezione dei casi in cui il prodotto risulti difettoso o non conforme all’ordine (v. sezione 3).

Gli articoli rispediti senza aver ricevuto conferma preventiva dal nostro team non potranno essere accettati. In caso di dubbi, contattaci prima di spedire: siamo qui per aiutarti.

3. Articolo Difettoso, Danneggiato o Errato?

Ci dispiace moltissimo se qualcosa non è andato come previsto. La qualità dei nostri prodotti è fondamentale per noi, e vogliamo risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Se al momento della ricezione noti che l’articolo è difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di:

• contattarci entro 48 ore dalla consegna scrivendo a rimborsi@arrediamocasa.com;
• allegare alcune foto del problema e del numero d’ordine per velocizzare la gestione della pratica.

In questi casi ci occuperemo noi delle spese di reso e provvederemo a sostituire l’articolo o a emetterti un rimborso completo, a seconda della tua preferenza.

4. Articoli Non Restituibili

Per garantire equità a tutti i nostri clienti, alcune categorie di articoli non possono essere accettate in reso:

• Articoli acquistati in promozione o in saldo (salvo vizio di conformità).
• Buoni regalo.
• Articoli che presentano danni causati dall’uso successivi alla consegna.
• Articoli personalizzati o su misura, realizzati su specifica richiesta del cliente.

Se hai dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci prima di effettuare l’acquisto: saremo lieti di fornirti tutte le informazioni necessarie.

5. Vuoi Cambiare Prodotto?

Hai scelto un articolo ma vorresti qualcosa di diverso? Capisce, può succedere! Il modo più semplice e veloce per ottenere il prodotto che desideri è:

1. Avviare il reso dell’articolo che vuoi restituire seguendo la procedura descritta nella sezione 2.
2. Una volta che il reso sarà accettato, effettuare un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato.

In questo modo potrai ricevere il nuovo prodotto nel minor tempo possibile, senza dover attendere la chiusura completa della pratica di reso.

6. Rimborsi

Una volta che il tuo reso sarà arrivato nei nostri magazzini, il nostro team provvederà a verificare le condizioni dell’articolo e ti aggiorneremo via e-mail sull’esito del controllo.

Se il reso viene approvato, il rimborso avverrà automaticamente sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni lavorativi. Tieni presente che i tempi di accredito possono variare leggermente in base alla tua banca o all’emittente della carta: di solito bastano 5–10 giorni lavorativi per vedere il rimborso sul tuo conto.

Se dopo questo periodo non hai ancora ricevuto il rimborso, non preoccuparti: scrivici a marketing@arrediamocasa.com e risolveremo la situazione insieme.

7. Vuoi Cancellare il Tuo Ordine?

Hai cambiato idea subito dopo aver effettuato un ordine? Non c’è problema, capita! Puoi richiedere la cancellazione prima che l’ordine venga messo in lavorazione.

Generalmente i nostri ordini vengono elaborati entro 2–5 giorni lavorativi, quindi ti consigliamo di contattarci il prima possibile scrivendo a rimborsi@arrediamocasa.com.

Se la cancellazione avviene prima della spedizione, emetteremo un rimborso completo in tempi rapidi. Se invece l’ordine è già stato spedito, sarà necessario seguire la normale procedura di reso descritta nella sezione 2.

8. Hai Bisogno di Aiuto?

Il nostro team è sempre a tua disposizione per qualsiasi domanda o dubbio. Non esitare a contattarci: risponderemo nel più breve tempo possibile.

• Per resi e rimborsi: rimborsi@arrediamocasa.com
• Per cancellazioni: rimborsi@arrediamocasa.com

Grazie per aver scelto arrediamocasa.com. Il tuo acquisto è importante per noi quanto lo è per te.

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