Arrediamo Casa

Ultimo aggiornamento: 04/03/2026

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1. Identità e Dati di Contatto del Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web arrediamocasa.com è:

MFN S.r.l.
Via Benedetto Brin, 63 – 80142 Napoli (NA)
P.IVA: 10944661213
Capitale Sociale: €100.000 interamente versato
Nome commerciale: arrediamocasa.com

Per qualsiasi comunicazione relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

• tramite il modulo di contatto disponibile sul sito
• via e-mail all’indirizzo: privacy@arrediamocasa.com
• per posta ordinaria all’indirizzo sopra indicato

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2. Definizioni

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 (Codice della Privacy italiano), si intende per:

• Dato personale: qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile, direttamente o indirettamente, tramite un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o uno o più elementi caratteristici della sua identità.
• Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni compiute su dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’elaborazione, la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione, la diffusione, la cancellazione o la distruzione.
• Titolare del trattamento: la persona fisica o giuridica che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
• Responsabile del trattamento: la persona fisica o giuridica che tratta dati personali per conto del Titolare.
• Interessato: la persona fisica a cui si riferiscono i dati personali.
• Consenso: qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell’interessato con cui lo stesso manifesta il proprio assenso al trattamento dei dati personali che lo riguardano.

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3. Ambito di Applicazione

La presente Informativa si applica a tutti i dati personali raccolti da MFN S.r.l. attraverso il sito web arrediamocasa.com, incluse tutte le sue sottopagine, nonché attraverso i canali di assistenza clienti, la newsletter e ogni altra interazione con i nostri servizi digitali.

Utilizzando il sito arrediamocasa.com, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato le condizioni della presente Informativa. Qualora l’utente non accetti i termini qui descritti, è pregato di non utilizzare il sito né di fornire alcun dato personale.

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4. Tipologie di Dati Raccolti

4.1 Dati Forniti Direttamente dall’Utente

• Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di spedizione.
• Dati di accesso: nome utente, password (in forma criptata), preferenze del profilo.
• Dati di pagamento: estremi della carta di credito/debito o altri metodi di pagamento selezionati (gestiti tramite provider di pagamento certificati PCI-DSS; MFN S.r.l. non memorizza i dati completi della carta).
• Comunicazioni: messaggi inviati tramite moduli di contatto, e-mail, chat o richieste di assistenza.
• Recensioni e feedback: opinioni e valutazioni sui prodotti acquistati.

4.2 Dati Raccolti Automaticamente

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione, URL di provenienza (referral).
• Dati di geolocalizzazione approssimativa: derivati dall’indirizzo IP, utilizzati per personalizzare i contenuti e i prezzi per area geografica.
• Cookie e tecnologie di tracciamento: come descritto in dettaglio nella sezione 10.

4.3 Dati Provenienti da Terze Parti

• Dati ricevuti da piattaforme di social media qualora l’utente scelga di effettuare l’accesso tramite social login (es. Facebook, Google).
• Dati forniti da partner logistici e corrieri ai fini del tracciamento delle spedizioni.
• Dati forniti da provider di pagamento per la gestione delle transazioni.

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5. Finalità e Basi Giuridiche del Trattamento

5.1 Esecuzione del Contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)

• Registrazione e gestione dell’account utente.
• Elaborazione, gestione e tracciamento degli ordini.
• Organizzazione e coordinamento delle consegne tramite corrieri.
• Emissione di fatture, note di credito e documentazione fiscale.
• Gestione di resi, rimborsi e richieste di garanzia.
• Fornitura del servizio di assistenza post-vendita.

5.2 Adempimento di Obblighi Legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)

• Rispetto degli obblighi fiscali e contabili previsti dalla normativa italiana.
• Conservazione della documentazione commerciale nei termini di legge.
• Ottemperanza a eventuali richieste di autorità giudiziarie o amministrative.
• Adempimento agli obblighi previsti dalla normativa antiriciclaggio.

5.3 Legittimo Interesse del Titolare (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

• Prevenzione e contrasto alle frodi, utilizzi non autorizzati o attività illecite sul sito.
• Sicurezza informatica e protezione dei sistemi.
• Miglioramento continuo del sito, dei servizi e dell’esperienza utente attraverso analisi statistiche aggregate.
• Gestione del contenzioso e tutela dei diritti contrattuali.
• Profilazione di base per il miglioramento dell’offerta commerciale (es. suggerimenti di prodotti correlati).

5.4 Consenso dell’Interessato (art. 6, par. 1, lett. a GDPR)

• Invio di newsletter, comunicazioni promozionali e offerte personalizzate tramite e-mail, SMS o notifiche push, previo consenso esplicito.
• Utilizzo di cookie di profilazione e marketing (v. sezione 10).
• Partecipazione a sondaggi di soddisfazione e ricerche di mercato.
• Condivisione di dati con partner commerciali per finalità di co-marketing, previo consenso specifico.

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6. Comunicazione dei Dati a Terzi

6.1 Responsabili del Trattamento

MFN S.r.l. si avvale di fornitori di servizi terzi che trattano i dati personali degli utenti in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR, con i quali sono stati stipulati appositi accordi. Tra di essi, a titolo esemplificativo:

• Fornitori di servizi IT e hosting: per la gestione dell’infrastruttura tecnologica del sito.
• Provider di pagamento (es. Stripe, PayPal, Nexi): per la gestione sicura delle transazioni.
• Corrieri e spedizionieri (es. BRT, GLS, DHL): per la consegna degli ordini.
• Provider di servizi e-mail e marketing: per l’invio di comunicazioni commerciali e transazionali.
• Piattaforme di analisi web (es. Google Analytics): per la raccolta di dati statistici anonimi o pseudonimizzati.
• Società di gestione reclami e customer care: per la gestione delle richieste di assistenza.

6.2 Titolari Autonomi del Trattamento

In alcuni casi, i dati possono essere comunicati a soggetti che agiscono in qualità di Titolari autonomi, tra cui:

• Autorità fiscali, giudiziarie e di vigilanza, nei casi previsti dalla legge.
• Studi legali o di consulenza, per la gestione di eventuali controversie.
• Istituti di credito, per la gestione dei pagamenti.

6.3 Trasferimento di Dati verso Paesi Terzi

Qualora alcuni fornitori di servizi siano situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), MFN S.r.l. garantisce che il trasferimento avvenga nel rispetto di adeguate garanzie ai sensi degli artt. 44-49 GDPR, tra cui:

• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea.
• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
• Altre garanzie appropriate previste dalla normativa applicabile.

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7. Prevenzione delle Frodi

MFN S.r.l. adotta misure attive per prevenire e contrastare le frodi online. In caso di sospetta attività fraudolenta, potrà:

• Verificare la corrispondenza tra i dati forniti e il titolare effettivo del metodo di pagamento utilizzato.
• Richiedere la presentazione di un documento d’identità e/o prova di residenza prima di procedere alla spedizione dell’ordine.
• Sospendere o annullare un ordine in caso di anomalie riscontrate nel processo di pagamento.
• Segnalare attività fraudolente alle autorità competenti, incluse le forze dell’ordine.

Tali trattamenti si fondano sul legittimo interesse di MFN S.r.l. alla tutela della propria attività commerciale e dei propri clienti (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

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8. Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di minimizzazione e limitazione della conservazione previsti dal GDPR:

Finalità	Periodo di Conservazione
Esecuzione del contratto (ordini, account)	Durata del rapporto contrattuale + 10 anni per obblighi fiscali
Comunicazioni di marketing (con consenso)	Fino alla revoca del consenso o max 24 mesi dall’ultima interazione
Dati di navigazione e log di sistema	12 mesi dalla raccolta
Prevenzione frodi	5 anni dalla chiusura del caso
Dati per contenzioso legale	Fino alla definizione del procedimento + termini di prescrizione applicabili
Cookie analitici	In base alla durata specifica del cookie (v. sezione 10)

Alla scadenza dei periodi indicati, i dati saranno cancellati in modo sicuro o resi definitivamente anonimi.

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9. Diritti dell’Interessato

Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, ogni utente ha il diritto di:

• Accesso (art. 15): ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati che lo riguardano e, in tal caso, accedere alle informazioni relative.
• Rettifica (art. 16): ottenere la correzione di dati inesatti o il completamento di dati incompleti.
• Cancellazione – “diritto all’oblio” (art. 17): ottenere la cancellazione dei propri dati personali, qualora ricorrano le condizioni previste dalla norma.
• Limitazione del trattamento (art. 18): ottenere la limitazione del trattamento in determinati casi previsti dalla legge.
• Portabilità dei dati (art. 20): ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro Titolare.
• Opposizione (art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati, in particolare per finalità di marketing diretto.
• Revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Reclamo (art. 77): proporre reclamo all’autorità di controllo competente.

Come Esercitare i Diritti

Per esercitare uno o più dei diritti sopra elencati, l’utente può:

• compilare il modulo disponibile nella sezione “I miei dati personali” dell’account
• inviare una richiesta scritta all’indirizzo e-mail privacy@arrediamocasa.com
• inviare una raccomandata A/R a: MFN S.r.l. – Via Benedetto Brin, 63 – 80142 Napoli (NA)

MFN S.r.l. risponderà alla richiesta entro 30 giorni dal ricevimento, salvo proroga nei casi di particolare complessità (fino a ulteriori 60 giorni, con comunicazione motivata entro il primo mese).

Autorità di Controllo

In caso di ritenuto trattamento illecito dei propri dati personali, l’utente ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali:

Garante Privacy – Piazza Venezia, 11 – 00187 Roma
Sito: www.garanteprivacy.it | E-mail: garante@gpdp.it

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10. Cookie Policy

10.1 Cosa Sono i Cookie

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web visitati dall’utente inviano al suo dispositivo (computer, smartphone, tablet), dove vengono memorizzati per poi essere ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva. I cookie permettono al sito di riconoscere il dispositivo e memorizzare determinate informazioni relative alla navigazione.

10.2 Tipologie di Cookie Utilizzati

Cookie Tecnici (Necessari) — non richiedono consenso

Indispensabili per il funzionamento del sito e per la fornitura dei servizi richiesti:

• Cookie di sessione (per il mantenimento del carrello e dell’accesso)
• Cookie di sicurezza (per prevenire accessi non autorizzati)
• Cookie di preferenza (lingua, valuta, impostazioni di visualizzazione)

Cookie Analitici — richiedono consenso

Utilizzati per raccogliere informazioni aggregate e anonimizzate sull’utilizzo del sito, al fine di migliorare la navigazione e i contenuti:

• Google Analytics (con IP anonimizzato)
• Strumenti di heatmap e analisi del comportamento

Cookie di Profilazione e Marketing — richiedono consenso esplicito

Utilizzati per mostrare annunci pubblicitari pertinenti agli interessi dell’utente, anche su siti terzi:

• Pixel di Facebook/Meta
• Google Ads
• Cookie di remarketing

10.3 Come Gestire i Cookie

L’utente può gestire le proprie preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite:

• il banner cookie visualizzato al primo accesso al sito
• il pannello “Preferenze Cookie” accessibile nel footer del sito
• le impostazioni del proprio browser: la maggior parte dei browser consente di rifiutare i cookie o di ricevere un avviso prima di accettarli

Si segnala che la disabilitazione dei cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento del sito e l’erogazione di alcuni servizi.

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11. Newsletter e Comunicazioni Commerciali

Previo consenso esplicito, MFN S.r.l. potrà inviare all’utente newsletter e comunicazioni promozionali relative ai propri prodotti, offerte speciali, saldi e novità, tramite:

• posta elettronica (e-mail)
• SMS o messaggi WhatsApp
• notifiche push (solo se abilitate sul dispositivo)

L’utente può revocare il consenso e annullare l’iscrizione in qualsiasi momento:

• cliccando sul link “Annulla iscrizione” presente in fondo a ogni comunicazione
• accedendo alla sezione “I miei dati personali” del proprio account
• inviando una richiesta a privacy@arrediamocasa.com

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca stessa.

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12. Sicurezza dei Dati

MFN S.r.l. adotta misure tecniche e organizzative adeguate, ai sensi dell’art. 32 GDPR, per garantire un livello di sicurezza proporzionato al rischio, tra cui:

• Crittografia TLS/SSL per tutte le comunicazioni tra il browser dell’utente e i server del sito.
• Crittografia dei dati sensibili memorizzati sui server (es. password in forma di hash irreversibile).
• Accesso limitato ai dati personali, riservato ai soli dipendenti e collaboratori che ne abbiano necessità nell’ambito delle loro mansioni.
• Formazione del personale in materia di protezione dei dati e sicurezza informatica.
• Backup periodici e sistemi di disaster recovery per garantire la continuità del servizio.
• Monitoraggio continuo dei sistemi per rilevare e prevenire accessi non autorizzati, violazioni o anomalie.
• Procedure di gestione delle violazioni dei dati (data breach): in caso di violazione che possa comportare rischi per i diritti e le libertà degli utenti, MFN S.r.l. notificherà l’evento al Garante entro 72 ore dalla scoperta e, ove necessario, comunicherà la violazione anche agli interessati coinvolti.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica è garantito al 100% sicuro. In caso di sospetta compromissione della sicurezza del proprio account, l’utente è invitato a contattare immediatamente il servizio clienti.

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13. Minori

Il sito arrediamocasa.com non è destinato a minori di 16 anni. MFN S.r.l. non raccoglie consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto inavvertitamente dati di un minore di 16 anni senza il consenso del titolare della responsabilità genitoriale, procederemo alla loro immediata cancellazione. Si prega di contattarci a privacy@arrediamocasa.com per segnalare eventuali casi.

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14. Modifiche alla Presente Informativa

MFN S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento, in particolare per adeguarsi a eventuali modifiche normative o a cambiamenti delle proprie attività di trattamento. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima al documento.

In caso di modifiche sostanziali, l’utente verrà informato tramite un avviso visibile sul sito o, ove possibile, tramite comunicazione diretta all’indirizzo e-mail associato all’account.

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15. Legge Applicabile e Foro Competente

La presente Informativa è redatta e disciplinata dalla normativa italiana e dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Per qualsiasi controversia relativa al trattamento dei dati personali, è competente il Tribunale di Napoli, salvo diversa previsione di legge a tutela del consumatore.

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